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无为县总工会“三个落实”大力开展窗口单位文明提升
2019-08-12 | 浏览次数: | 作者:李光明 | 来源:无为县总工会

为扎实开展创建全省文明城市提名城市活动,无为县总工会着力在设施改善、环境整治、文明素养提升上做文章,全面提升文明城市窗口单位创建水平。

一抓责任落实。县总工会成立五个工作组织,有专人负责,与年终奖挂钩。一个宣传工作组(负责网上材料申报工作及信息报送、礼仪培训)和三个窗口行业整治组(负责督查暗访窗口单位文明创建工作)、一个督查组。各组组长由领导班子成员担任,负总责,成员由三名长期开展窗口单位检查的人员组成。

二是抓工作落实。突出重点工作,在宣传上重点抓38窗口单位诚信主题的公益广告宣传和文明礼仪宣传及投放“行业规范”“办事流程一览图”等宣传册页;在提升市民素质上重点抓窗口单位不文明行为的整治,服务窗口仪容着装、人员在岗、工作态度和服务质量等情况的检查;在设施改善上重点抓学雷锋志愿服务岗(站),设置填单台、休息椅、饮水区、报刊架、复印室等便民服务设施建设。同时每个月对窗口服务打分汇总,每两个月评选一次最美窗口。

三抓督查落实。县总工会督查组实行日常督查、暗访抽查、社会访查,对督查中发现的共性问题,及时通过微信群告知,个性问题电话告知单位分管负责人。对连续两次落后的窗口单位,约谈单位分管负责人,并记入档案。要求各窗口单位在醒目位置设置监督投诉电话,同时将窗口服务与单位文明创建成绩相挂钩。


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