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市文行办部署全市窗口行业开展“做一个文明有礼的芜湖人”主题活动
2011-07-27 | 浏览次数: | 作者: | 来源:市文行办

 

近日,市文行办在全市窗口行业部署“做一个文明有礼的芜湖人”主题活动。活动要求窗口行业员工要用市创建文明行业活动指导委员会和市总工会编印的《全市窗口行业规范化服务标准》和窗口行业服务承诺武装员工,从最简单、最基本的要求开始,以规范化服务标准武装员工,通过学习使规范化服务标准成为员工的自觉行动。各窗口行业大力开展行之有效活动引导员工,要按照市文明委的精神首先开展“文明在脚下”实践活动,要求窗口职工自觉遵守“文明出行”、“文明驾车”、“文明停车”、“文明让座”、“文明乘车”等公共文明规范,同时窗口行业要为公共文明规范创造条件,如银行系统要设立“一米线”和叫号服务系统,引导市民自觉排队、遵守秩序,文明礼让。二是开展“文明在口中”实践活动。窗口行业是一座城市的形象,要大力推广使用文明礼貌用语,自觉做到不讲粗话,不说脏话,不恶语想向,继续开展每月6日“窗口服务日”活动。三是开展“文明在心间”实践活动。窗口行业员工在剧院、公园商场、医院、汽车站、火车站等公共场所,要自觉遵守公共场所的规定和要求,做到语言美、行为美,树立良好的窗口行业员工形象。各窗口行业在活动中,除了普遍部署提出要求外,要注意选树活动中先进典型,以点带面,树立人人敬佩、赏识文明有礼员工的氛围,将“做一个文明有礼的芜湖人”真正落到实处。要将员工参与活动情况纳入到工作考核之中,同员工的利益挂钩、同评先联系,使全市窗口行业员工走在“做一个文明有礼的芜湖人”前例。为建设创新芜湖、优美芜湖、和谐芜湖、幸福芜湖贡献窗口行业广大员工的力量。

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