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芜湖市工会职工互助保障金超百万为职工筑起了一道风险防御安全墙
2015-07-27 | 浏览次数: | 作者: | 来源:互助保险

 

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日前,5720厂职工互保会员茆师傅因意外造成胫腓骨折,从市总互助保险工作人员手中接过3200元互助金时感激地说:“上个月不幸发生了意外,我只打了一个电话,市总工会职工互助保障工作人员就把互助金送到我家。”这仅仅是中国职工保险互助会芜湖办事处去年下半年启动职工互助保障业务以来众多赔付案件中一例。芜湖市职工互助保障办事处各项工作启动以来,共接到职工报案46起,其中赔付1万元以上的重大疾病5起,赔付2万元以上的意外2起,对符合理赔标准的报案全部进行了理赔;对轻微伤害、达不到合理赔标准的,办事处发放了慰问金,得到了广大职工的普遍好评。
芜湖市总工会职工互助保障工作正蓬勃起航
为进一步拓宽工会服务职工的新渠道,2014年6月芜湖市总工会重新启动了职工互助保障工作,恢复了芜湖市职工互助保障办事处机构,成立了职工互助保障管理委员会,全面办理职工互助保障计划。
一年来,在芜湖市总工会和各县区,以及驻芜各大型企业工会的大力支持下,全市职工互助保障保费已经突破百万元,参保职工2万多人次。开办的职工意外保障、职工重大疾病保障和女职工特殊疾病保障计划,顺应广大职工现实需求,企业工会和职工踊跃参加。芜湖供电公司、芜湖发电公司、工商银行芜湖分行、5720厂、芜湖新兴铸管有限公司、芜湖铁路车务段和安徽三安光电有限公司等30多个工会组织职工参加保障计划。特别是非公企业红方包装科技公司工会主席梅建林亲自到职工中宣传发动,仅仅用了不到1个月时间,就有80%以上职工积极参保,并且保费全部由职工自己出。反映出基层企业工会和工会主席真诚热心为职工服务职工,一定能够得到广大职工群众的广泛支持。
“急职工所急,想职工所想”,以职工为本、服务为先
芜湖办事处始终把以职工为本的服务理念和工会互助保障的特点紧紧结合起来,不断创新服务新方式。一是采取多层次分类宣传、多班次同步培训,不断扩大职工互助保障的宣传力度。充分利用芜湖市总工会大企业工会联合会、与市总女职委联合开展以关爱女职工为主题的活动,在芜湖县总工会推进工资集体协商“要约行动”等时机进行同步宣传职工互助保障计划,起得了良好效果,供电、新兴铸管就是很好的案例。二是深入重点企业进行跟进推动。互保办的同志联合县区总工会、开发区工会人员定向到劳动密集型企业进行发放宣传资料、举办专题培训会,甚至到企业班组长“晨会”中进行简短培训,也起得了比较好的效果,三安光电、红方集团就是这样推进的。三是建立成员单位工作网络群,通过“QQ群“等现代传媒形式,加强同会员单位保持密切的联系。四是主动上门提供全方位服务。基层企业只要有报案,不分大小,全部受理,分类处理。对于涉及职工大重病、动手术等急重情况进行急事急办、大事快办。同时定期对基层、企业报案、理赔等数据信息进行定性定量分析研究,特别是参保人数较多但报案率低的单位,定期询问、问明情况,对基层工会办事人做好提醒工作,有效维护参保职工的合理利益。五是对职工人数较多,远离市区,交通不便的企业,采取上门服务、现场办理的方式,努力为基层单位提供最优质的服务。
及时理赔,取信于民,提高职工互保保障的信誉度
芜湖职工互助保障办事外制定了严格的报案、理赔和服务的工作流程和制度。办事处在收到基层、企业工会理赔材料后,立即进入现场审核资料,对照理赔标准,及时办结理赔程序,并坚持理赔定性准确,符合标准的按期理赔不拖拉;只要“要件”符合理赔条件的坚持就高、保底原则,对于一些特殊情况,积极主动向总会反映、说明,为广大职工争取更好的结果;对于定案的案例及时将理赔款通过网银转到会员银行卡上,使会员足不出户就可享受赔付,及时让职工感受到互助会的温暖,同时也减轻了基层代办员的工作量。良好的服务赢得了广大基层、企业工会和职工群众的一致好评,在理赔办理的过程中从没发生一起基层、企业和职工申诉的情况。
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