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市文行办邀请行风监督员暗访窗口服务情况
2015-10-26 | 浏览次数: | 作者:徐庆超 | 来源:市文行办

 

    为迎接全国和省城市文明指数测评,10月下旬,市文行办邀请市老干部督查团部分老同志和市窗口行业文明创建督查志愿者,对全市交通、通信、金融、医疗卫生、供电、供水、供气和与群众生活密切相关的50家窗口服务单位、近百个营业网点、服务大厅的服务环境、服务态度、服务质量、公益宣传等方面进行暗访,结果显示,目前,全市窗口服务单位总体服务水平有明显提升,市民满意率较之以往也有显著上升。同时,也查出了一些窗口服务方面亟待解决的问题,如窗口对排队等候办事的群众熟视无睹,不愿增开窗口服务,出租车驾驶员行车时与人交谈,打手机,一些收费大厅、银行员工上岗着装不统一,未能佩戴胸牌,窗口环境保洁不够,出现烟头纸屑,窗口LED视屏宣传重业务广告,轻公益广告等情况,市文行办将暗访情况及时反馈给相关单位,督查其整改。

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