突出公益 聚焦主业 高质量推进职工服务阵地建设

发布时间:2022-05-31 09:23 来源:芜湖市职工服务中心 点击数: 字体:【  

在工会系统中,职工服务(帮扶)中心被大家亲切地称为工会职工服务阵地。2021年4月,以全新面貌架构的芜湖市职工服务中心正式获批建制。如何在坚持职工服务阵地公益性服务性方向的同时,推动职工服务阵地向高品质多样化升级,更好地服务广大职工,是摆在全体职工服务中心工作人员面前的一道时代“考题”。

突出公益 创新服务阵地工作模式

“通俗地讲,职工服务中心是工会资产的重要组成部分,是工会所办事业,是工会组织服务职工的窗口,这决定了服务职工必须牢牢坚持公益性服务性这一根本属性。”建制后的首任芜湖市职工服务中心负责人如是说。

既然是服务职工,当然要让职工当主角,构建符合职工需求的运行模式,拓展服务内容,创新服务方式,为工会服务职工“接长手臂”、“延伸触角”,让职工群众真正感受到工会是“职工之家”,是职工“娘家人”。

“窗口”服务前移!作为到任后的一项重要工作,中心负责人果断将目前职工服务中心所承担的29个网上办事项以及困难帮扶、法律援助等中心工作职能摆进企业、摆在职工面前,坚持每月开展一次“带着骨干进企业”活动。

“第一次走访的是一家护理用品生产企业,我们和企业工会和职工代表面对面交流,详细为他们解答集体协商、困难职工帮扶、法律援助、劳动争议调解等服务事项,这一创新做法,一改过去坐等职工上门表达诉求的被动服务局面,很受大家欢迎。”每当谈及窗口服务新模式,中心工作人员韩翠华总是言笑晏晏。

每周的工作总结会上,中心负责人总是这样作动员鼓励:全市各行各业职工们用自己的智慧、心血和汗水为人民城市建设和经济社会高质量发展做出了积极贡献,他们是美好生活的创造者、守护者,他们的岗位不耀眼,却很温热。只要在工作中怀揣对职工群众的深厚感情,走进职工中去,我们的工作才能做得通、做得好、做得准;只要扑得下身子,办法总比困难多。

新工作局面的打开,不仅提升了中心全体人员的信心,更激发了大家干事业的决心——

锻造队伍 依托服务阵地带动社会力量参与

阿基米德有这样一句流传很久的名言:给我一个支点,我就能撬起整个地球!对于年轻的职工服务中心而言,加强业务培训和专业训练,努力打造政治坚定、业务精良、精于服务的“硬核”队伍,是建制后的一项工作支点。

以每周五为时间节点组织一期业务培训会,每周安排一名中心工作人员作为主讲嘉宾,每周邀请5家以上新业态行业和新建工会组织负责人参加培训,课程设计紧紧围绕市总中心工作和主要任务。采取这种让中心工作人员“把自己摆进去、把职责摆进去、把业务摆进去”的工作方法,很快取得了不小的成效。

“‘服务企业1%工作法’系列专题讲座的开设,既在短时间内扎扎实实锤炼了自己业务能力,又实实在在地服务了企业。”刚刚从部队转业进入中心工作的聂茂华深有感触。

来自一家民营家居设计公司的宋扬扬女士坦言,很多民营企业工会人员鲜有机会接触到系统性的工会业务培训,尽管自己所在的公司很早就成立了工会组织,但是没有独立的工会对公账户,更无法知晓如何从工会层面为职工提供更多的福利。通过培训让和我们一样的民营企业工会工作者知晓,工会经费的来源、管理和使用是有《工会法》所保证的,不仅为我们使用工会经费服务职工提供了有力依据,更进一步规范我们民营企业的会计行为,这样的培训真的大有裨益。

在中心培训课程体系中,重头戏莫过于集体协商。“集体协商涉及到我们每一名职工的切身利益,需要广泛的社会知晓率、参与率。”全国五一劳动奖章获得者梅建林说。从企业退休后,老梅发挥余热,受聘在职工服务中心担任集体协商指导员,已指导21家民营企业签订集体合同或工资集体协商专项合同,为500多名县市区、企业工会专职人员讲解如何开展集体协商工作、女职工权益保护专项集体合同解读等10余种培训课程。

“推进集体协商工作不是一件易事儿,相比过去,集体协商的知晓率、参与率已经大幅度提高了,但是还需要社会各方力量的进一步参与,更亟需建立一支多层级的集体协商指导员队伍。” 话语间,老梅显得有些忧心,但随即眼神坚定起来,“只要有了人,什么样的奇迹都可以创造出来。”

所有成绩的背后,都凝聚着全体职工服务中心工作人员的辛勤的汗水和沉甸甸的责任。

融入联动 延伸服务阵地“触角”

芜湖市劳动争议联合调解中心是一家由市人社局、市中级人民法院、市综治委、市总工会、市司法局多部门组成的劳动人事争议调解组织。2021年,职工服务中心郑璐、蔡新丹和韩翠华3名同志被聘任为兼职仲裁员,并参与机构工作。

见到郑璐时,她正端坐在职工服务中心大厅里,热情接待来访职工。

“那是疫情期间,芜湖一家大型文化科技企业与几名劳动者因劳动合同履行发生争议。其中,一名年岁偏大的劳动者老杨的材料吸引了我的注意。”郑璐回忆道。

“后来进一步接触发现,他是一名城镇低保户,无任何技能,又有些轻度交流障碍,所以一直单身,还需要照顾家中80多岁的老母亲,生活挺困难的。”在合议阶段,郑璐竭力提出,清扫保洁和环境维护是老杨可以胜任的岗位,企业应当继续为劳动者保留岗位。郑璐的提议,在最终调解阶段获得了支持,一场看似危机的劳动纠纷就这样化解了。

“在疫情的特殊时期,做好稳岗留工是我们工会组织的一项重要任务。”郑璐目光坚定地说道,作为职工服务中心的一份子,能够有幸参与其中并交出合格的答卷,我感到很荣幸。

融入多方联动机制,延长服务职工的手臂,打通服务职工的“最后一公里”,高质量推进职工服务阵地建设,一直是中心的核心“命题”——

开启征程 打造一流新型服务阵地

位于政务文化中心一座新的职工服务中心已经落成,各项后期建设正在有条不紊的推进中。建成后,将以新中心为依托,以不断强化服务阵地建设为主线和抓手,架构“救助+维权+服务”三位一体工作格局,在职工权益维护、困难职工家庭常态化帮扶机制、提升职工生活品质、打造服务职工“工”字号品牌等多个服务领域求得新突破,积极为保障和改善民生、推进企业民主管理、促进劳动关系和谐稳定贡献工会力量,助力我市人民城市建设和高质量发展。

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