延伸工会服务“触角”

公益培训进基层工会

发布时间:2022-11-22 10:53 来源:芜湖市职工服务中心 点击数: 字体:【  

【案例名称】 公益培训进基层工会

【承办单位】 芜湖市职工服务中心

【关键词】   创新服务 课程丰富 互动性强  参与度高

【推荐理由】

芜湖市职工服务中心开展“公益培训进基层工会”活动,课程内容主题鲜明、内容丰富、贴近实际,专业讲师团队授课,活动一经启动就获得了广大基层工会的热烈欢迎和积极踊跃报名。截止2022年10月底,已走进36家基层工会,参与培训职工2000余人,职工群众一致好评。目前培训订单已预排至11月底,后续还在不断更新增加。“公益培训进基层工会”活动也被芜湖市“我为城市献一策”进行收录推广,可谓取得了良好的社会反响。

一、基本案情

为全面贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述,深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化,提升职工队伍的综合素质,推进企业文化建设,打造企业文化教育品牌,芜湖市职工服务中心紧紧围绕市总工会实施的“七彩”工程,“橙色关爱”行动,将工会组织服务触角延伸到企业和职工群众身边,面向全市基层工会积极开展“公益培训进基层工会”活动。2022年1月21日芜湖市职工服务中心“公益培训进基层工会”走进奇瑞新能源汽车股份有限公司开启了2022年第一场公益培训。截至目前,已走进36家基层工会,参与培训职工2000余人,预计年底将走访企业50家,参培训职工3000余人。

二、工会开展工作情况

更精准:“职工在哪里,工会培训就到哪里”

中心通过服务“窗口”主动前移,进园区、进企业、进社区,深入开展调研走访,广泛征集企业与职工需求,为服务职工提供精准服务打好基础。通过走访参加培训的企业范围不断扩大,不仅包含安徽鑫科新材料股份有限公司、东旭光电、双鹤药业、安徽忠旺、隆基光伏等这些上市企业的加入,还有东昊电商、奇瑞新能源汽车股份有限公司、三山海螺、芜湖造船厂有限公司等知名老品牌的支持,更有政府服务单位镜湖区汀棠街道、赭麓街道、弋江区为民服务中心等部门一线职工参加。

更高效:“职工需要什么,就提供什么”

年初市总工会在市总工会微信公众号开展了对职工群体的实际服务需求情况的《工会职工服务需求调查问卷》,通过问卷统计分析对课程进行了设计规划。在培训课题选择上,除了广受企业欢迎的《管理过程中的有效沟通》和《职业沟通与商务礼仪》外,我们还有《儿童心理健康与亲子关系改善》、《催眠之声伴随你-放松减压之旅》、《应急救护知识》、《婚姻双赢的沟通技巧》等极具特色的课程;在师资力量上,聘请极具培训经验的优秀老师,不仅有国家二级心理咨询师、中国心理学会会员、还有APEI国际注册礼仪培训师、AACTP注册行动学习促动师,更有安徽工程大学教授的加入,可谓是高水平教师团队。在培训方式上采取互动式讲座、分享式小组活动或工作坊、文艺式教育活动等培训方式。并结合企业的不同特色和需求进行有针对性的培训,争取通过培训取得最优的培训效果。

更贴心:构建全程跟踪式培训服务模式

培训举办前,及时和企业以及培训老师进行对接,敲定好培训主题和培训时间,做好前期保障工作和前期的宣传工作。培训举办时,提前到达企业进行布置和会前准备,并在培训活动过程中及时处理突发问题。培训结束后,收集老师的讲课课件以及企业参训听后感,及时归纳反馈,以职工获得感、幸福感、归属感为目标,及时调整课程设计、及时调整培训要求,结合企业和职工的需求,争取在有限的时间里获得无限的培训效益,获得双赢。

三、典型经验总结

芜湖市职工服务中心以广大职工群众为中心、竭诚为群众服务为基本职责,坚持问题导向,转变工作作风,创新服务模式,践行全心全意为职工服务宗旨。“公益培训进基层工会”经过几个月的探索实践,取得了初步成效,受到广大职工的欢迎。重点突出了“深、精、实、常”四个要点。

一是深入企业走访,强化服务意识。以开展“我为群众办实事”为牵引,变被动服务转化为主动上门服务,制定调查研究工作计划,进基层、进园区、进企业、进社区,倾听基层工会组织和企业职工的心声,吸纳职工意见和建议,送政策上门、送服务上门、送“公益培训”上门。

二是打造精品课程,构建职工幸福感文化培训体系。课程设计安排上注重氛围营造,以互动式、分享式、文艺式活动让职工真正从工作环境中解放出来,放松身心、愉悦心情。打造贴合职工需求课程,培训内容主题鲜明,设立团队管理、人际沟通、礼貌礼仪、婚姻家庭、亲子教育、心理健康等八大门类课程。按职工需求将课程分为基础类课程、拓展类课程、定制类课程三个层次,有效满足了企业职工多元化、个性化需求。

三是确保培训活动取得实效。全程跟踪式服务模式,不断完善培训方式方法,增强培训实效,确保公益培训服务到位,让职工在培训中实实在在有收获。

四是常态化开展“公益培训进基层工会”活动。推动“公益培训进基层工会”品牌化、常态化、长效化,引领广大职工坚定不移听党话、矢志不渝跟党走,努力打造成工会工作新亮点新品牌。

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