李晓燕,女,1981年11月出生,现任马仁奇峰文化旅游股份有限公司(上市公司)工会女工委主任、马仁山庄经理。坚持“勤勤恳恳干事,实实在在做人,真情实感待客”的人生信条,凭着对人生的追求,对公司的热爱,默默奉献着自己的青春。赢得全公司300多员工的尊重和广大客户的好评,在公司年度考核中连年获得技术能手、优秀部门负责人、优秀管理者、优秀高管等荣誉。
一、勤于学习,善于思考,提高理论和业务水平
从一个普通接待人员,到安徽马仁奇峰文化旅游股份有限公司工会女工委主任、马仁山庄总经理,无论在哪个工作岗位,她都注重学习,适应工作环境,融入工作角色,努力提高自己的专业水平。坚持干中学,学中干,在平凡的岗位上默默耕耘,使理论水平和业务能力都有了很大的提高,并成长为部门骨干,进而提升为公司高管。
二、立足本职,用心服务,视员工和游客为家人
作为马仁山庄总经理,部门员工最多时有四百余人,其中女职工占了80%。作为工会女工委主任的她,为了解每一位女职工的生活情况,悉心收集女职工的家庭资料,建立家庭状况档案。为全面了解女职工生活中存在的问题,经常深入到女工中间倾听她们的意见及要求,为她们说话、办事,反映她们的呼声和要求,及时解决她们的后顾之忧。每遇生病或因工受伤的员工,都逐一看望和慰问。
为进一步做实做细对女职工的关爱服务,为女职工和接受服务的哺乳期妈妈们提供一个私密、干净又舒适安全的休息场所,2020年李晓燕积极组织开展女职工“阳光家园一母婴室”和心灵驿站创建工作。邀请心理咨询师或专业医生,帮助有问题的女职工进行心理疏导,进行一对一谈心。组织开展职业女性职场健康讲座,为女职工举办职场素质提升周末课堂。温馨的母婴室,缓释压力的心灵驿站,让每一位有需求的女职工们感受到更感受到公司的关怀,工会的关心。
立足岗位,建功成才,带领女职工学习和掌握安全生产知识、业务技能知识,积极组织参加各种技能大赛。2021年10月在繁昌区“春谷杯”客房服务技能大赛中,经过激烈角逐,马仁山庄客房部独揽大赛的一等奖和二等奖;同年11月,通过培训学习,31名女工考取了电子商务证书。
三、病毒无情,山庄有爱,身先士卒顾大局
疫情肆虐期间,做为马仁山庄负责人,无论形势多么严峻,李晓燕都能勇挑抗疫重任,以会代训统一思想。现场了解员工思想动态,组织员工开会排遣思想负担。疫情最危急期间,待客人如家人,使客人生命转危为安。至今在留言簿上,仍然可以看见这位特殊时期的客人留言:感谢李总待我像家人一样,就是记不住酒店,我也会记住李总你和你的员工。
“苦在常人不知处,乐在游客满意中”。一路走来,李晓燕以公司为家,以对工作执着追求和创新精神,对员工的严格要求和热情帮助,树立起一名马仁优秀管理干部的良好形象。在员工和领导眼中,她一直积极阳光,充满能量,用敬业诠释责任、用爱岗书写忠诚。以实际行动使自己成为员工心中认可的学习楷模。