市总工会组织召开全市窗口行业文明创建工作会议

为坚决贯彻落实市委、市政府关于全国文明城市创建工作的部署要求，5月21日，由市总工会牵头，市文行办组织召开全市窗口行业文明创建工作会议。市文行委副主任、市总工会党组书记、副主席曹锦平到会并讲话，市总工会三级调研员梁立军主持会议，全市各银行、邮政、电信、移动、联通公司共25家单位负责同志参会。

会议传达学习了市全国文明城市创建工作协调会精神，通报了近期省、市暗访测评中窗口单位存在的问题，邀请窗口行业文明创建督查团成员徐庆超介绍了工作经验，对窗口行业文明创建工作进行了全面部署。

曹锦平指出，窗口行业是城市文明形象的名片，窗口行业文明创建是全国文明城市创建的重要内容。在我市全国文明城市创建中，窗口行业有责任、有条件、有优势，有关单位领导要高度重视，按照全市统一部署，作为重要工作任务，坚持高标准、严要求，坚持抓早、抓紧、抓恒，努力走在全市创建活动前列。

曹锦平强调，做好窗口行业文明创建工作，要坚持问题导向，对照窗口行业文明创建专项提升行动标准，查问题、找差距、抓落实。要坚持以人为本，把提高窗口行业从业人员素质作为根本来抓，加强政治能力、专业能力、群众工作能力培训，推动窗口行业文明服务水平不断提升。要注重细节，文明创建功夫在细节上，必须改进作风、深入营业厅和网点，指导创建、督促落实。要常态保持，把创建活动变为行业规范，把文明素养变为习惯自觉，让人民群众感受到窗口行业文明创建成果。

据部署安排，5月份至9月份，市文行办将在全市银行网点、邮政、电信、移动、联通营业厅开展为期5个月的文明创建专项提升行动，建立指导调度、问题通报和奖惩机制，通过自查整改、暗访督查、测评验收等措施，进一步提升窗口行业文明氛围和服务质量，努力实现窗口行业在我市全国文明城市创建中走在前、零扣分的目标。